| 1. 주차장 이용 / 가능주차 수는 몇 대인가요(산장관광지)? |
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한 숙박동에 한 대의 차량이 주차가능하며 봉선화는 객실 앞에 모빌홈은 옆에 주차가 가능합니다. A캠핑장은 주차장이 별도로 있으며 B캠핑장 중형은 취사장옆과 야외공연장에서 캠핑장 들어가는 입구에 주차를 하시면 되고 대형은 사이트 옆에 주차공간이 있으니 그곳에 주차를 하시면 됩니다. 한사이트당(숙박동 한 개) 한 대의 차량이 초과시 추가 주차요금이 징수됩니다.
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| 2. 모빌홈내 텐트도 설치가능한가요? |
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타프는 가능하나 텐트는 불가능합니다. 텐트는 캠핑장을 예약하시고 사용하셔야 합니다
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| 3. 수건은 주나요? |
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개인 위생과 관련하여 문제의 소지가 많이 생겨 수건과 비누는 비치를 하지 않습니다.
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| 4. 픽업도 가능한가요? |
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현재 픽업서비스는 진행하고 있지 않습니다.
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| 5. 회원가입을 하지 않고 예약 현황을 볼 수 없는지? |
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실시간 예약 화면에서 시설예약현황 미리보기 클릭 후 가능합니다.
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| 6. 결제 종류 및 방법은? |
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실시간 예약 화면에서 상단의 예약 확인/취소 버튼 클릭 → 나의 예약내역 중 붉은색으로 현재 상태(결제필요) 버튼 클릭 → 결제하기 버튼 클릭 후 나오는 화면에 따라 진행 → 마지막으로 카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌 부여 등 본인이 편한 것을 선택하여 결제 실시하면 됩니다.
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| 7. 쓰레기 분리수거는 어떻게 하나요(산장관광지)? |
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숙박동은 숙박동중간 일반쓰레기통과 분리수거함, 음식물쓰레기 통이 있으니 분리수거를 하시면 되시고 A캠핑장은 취수대 옆에 음식물쓰레기 통에 음식쓰레기를 버리시고 중간중간에 배치되어 있는 쓰레기통과 분리수거함에 분리수거를 하시면 됩니다. B캠핑장과 글램핑장은 취사장에 음식쓰레기통이 있고 중간중간에 분리수거함이 있으니 분리수거를 해서 버리시면 됩니다.
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| 8. 외부 취사행위에 대하여 문의드립니다.(칼봉산) |
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바베큐장은 숲속의 집이나 황토방 같은 독채형 건물은 객실테라스 혹은 객실옆에 마련된 테이블에서 이용가능하시며 산림휴양관은 객실앞 야외에 바베큐장이 마련되어 있습니다. 참고로 숯과 철망은 이용하시는 고객님이 준비해오셔야 합니다.
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| 9. 입실마감시간이 어떻게 되나요? |
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입실 마감시간은 오후 10:00(22:00)시로 운영하고 있습니다.
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| 10. 인원초과시 추가요금은 어떻게 되나요? |
저희 공단에서 운영하는 숙박시설은 인원 초과시 한분당 5천원이지만, 추가입실에 따른 집기류 및 이불 등의 용품은 제공되지 않으니 이점 참고하시기 바랍니다.
객실별 정원에 대한 자세한 사항은 홈페이지(시설미리보기)를 참조하시면 보다 상세히 안내 되어 있으니 참고하시기 바랍니다.(단, 칼봉산자연휴양림은 인원 초과 시 입실에 제한이 있습니다.)
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| 11. 취소하였는데 언제환불 되나요? |
취소는 사용당일 취소되어 환불규정에 따라 위약금과 은행간 수수료(500원)를 제외하고 고객님께서 기재하신 환불계좌에 은행 영업일 기준 4~5일 지난후 입금 됩니다. (예 : 목요일 취소의 경우 수요일에서 목요일 입금완료) 이 경우, 은행간 송금수수료 500원 제외되고 입금처리 됩니다.
카드 환불의 경우? → 카드 매출취소 또는 익월 마이너스 청구됩니다.
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| 12. 비밀번호를 잊어버렸어요? |
비밀번호 분실 건은 개인정보 보호법에 의거하여 저희 홈페이지 예약관리 업체 (주)씨스케어-담당자 황진우 : 070-8620-1056로 연락주시면 고객님이 가입시 기재하신 개인정보 확인 후 변경해 드립니다.
단, 비밀번호의 초기화는 가능하므로 고객지원센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
칼봉산자연휴양림 고객지원센터 ☏ 070-4060-0830, 0831
연인산다목적캠핑장 고객지원센터 ☏ 070-4060-0827, 0828
산장관광지 고객지원센터 ☏ 070-4060-0820, 0821
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| 13. 펜션 안에서 와이파이 쓸수 있나요?(칼봉산) |
공단에서 운영하는 숙박시설중 칼봉산자연휴양림만 전 객실 무선인터넷(Wi-Fi)사용 가능하십니다.
PC이용 가능한 시설은 따로 없으니 고객지원센터에 마련된 PC로 간단한 웹서핑 정도는 이용가능하오니 참고 하시기 바랍니다.
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| 14. 2동을 예약했는데 2동 할인이 되나요? |
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할인대상자중 이용당일 2개 시설을 중복 사용하실 경우에는 그중 유리한 1개 시설에만 감경이 적용되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
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| 15. 데크없는 자리도 있나요(일반노지 야영장)? |
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저희 공단에서 운영중인 캠핑장에서는 쾌적한 환경을 위하여 노지 야영장을 운영하지 않습니다.
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| 16. 전기사용 가능한가요? |
캠핑사이트 사이사이에 분전함이 설치되어 사용이 가능합니다. 단 전기용량을 많이 사용하는 용품(전기난로, 에어컨등)은 사용을 자제하여 주십시오. 차단기가 떨어져 다른 캠퍼들에게 불편을 줄 수 있습니다.
※산장관광지 : A캠핑장의 경우 최대 30m 연장선이 필요하며, B캠핑장 중형의 경우 최대 20m 연장선이 필요합니다.
※연인산캠핑장 : 최소 10m이상 연장선 필요
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| 17. 미성년자 시설 이용문의 |
안녕하세요.
저희 시설관리공단에서 운영 중인 숙박시설에서는 미성년자 숙박시 발생할수 있는 혼숙 및 음주 등 각종 사고예방차원에서 출입을 제한하고 있으며, 청소년보호법 제30조에 따르면 ‘청소년은 남녀혼숙등과 같이 풍기를 문란하게 하는 영업행위나 이를 목적으로 장소를 제공해서는 안 된다’로 출입을 규제하고 지방자치단체에서는 청소년을 유해한경으로부터 보호․구제함으로써 청소년이 건전한 인격체로 성장하도록 유도해야 한다고 명시되어 있습니다.
따라서 저희 시설관리공단에서도 보호자와 동반 입장시 숙박이 가능하며, 부모동의서를 지참하고 통화해도 불의의 사고예방차원에서 미성년자 출입을 제한하고 있사오니 이점 널리 양지해 주시기 바랍니다.
기타 궁금한 사항은 아래 전화로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
칼봉산자연휴양림 고객지원센터 ☏ 070-4060-0830, 0831
연인산다목적캠핑장 고객지원센터 ☏ 070-4060-0827, 0828
산장관광지 고객지원센터 ☏ 070-4060-0820, 0821
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| 18. 예약자와 입소자가 다른 경우는 어떻게 하나요? |
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입실은 예약자에 한해서 체크인을 원칙으로 하고 있으나, 예약자의 부득이한 사정으로 지연된 입실자에 한에 신분증사본 지참시 입실을 도와드리고 있습니다. 하지만 실제 이용고객님이 다르신 경우에는 예약자분의 신분증 및 사본을 지참하여 방문해 주시면 입실은 가능하나 양도적발시 강제퇴장 조치합니다.
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| 19. 오토캠핑장 장애인 할인 문의(연인산) |
예약자와 이용자가 동일인이셔야 할인이 가능하며, 연로하시고 몸이 불편하신 부모님께서 예약하시는 것은 무리가 있으므로 부모님과 동반하시어 체크인시 확인후 30% 할인요금을 적용해 드리고 있습니다.
연인산다목적캠핑장 고객지원센터 ☏ 070-4060-0827, 0828
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| 20. 데크규격이 궁금합니다. |
저희가 운영중인 시설에는 데크가 설치되어 있습니다. 각 사이트는 4인기준에 차량한대와 전기사용료 포함입니다.
-연인산다목적캠핑장 : 데크사이즈는 2.8×2.5m로 36site중 1번과 8번은 5×2.8m로 운영하며 데크옆으로 차량주차공간이 마련되어 있습니다. 참고로 대형텐트의 경우 데크 위 설치에 어려움이 있어 보통 주차공간에 텐트를 설치하고 있습니다.
-산장관광지 : 중형사이트는 3m*3m(15site) 대형사이트는 4m*4m(24site)입니다.
취사장부근은 B형 캠핑장이고 매점부근은 A형 캠핑장입니다.
텐트가 클 경우 이너텐트를 데크에 올리고 리빙쉘을 바닥으로 설치하는 경우와 대형사이트의 주차공간에 텐트를 설치하는 경우로 이 경우 창량은 다른장소에 주차하셔야 합니다.,(오토캠핑장은 할인대상이 없습니다.)
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| 21. 캐빈하우스 관련입니다.(연인산캠핑장) |
캐빈하우스 C형 객실은 1층에 침대방, 온돌방, 거실, 주방이 있고 복층방에는 전기난방이 설치되어 있습니다. 화장실은 거실과 침대방에 각 1개가 설치되어 있습니다.침구류는 침대 2인을 빼고 2인 1채 기준으로 4채가 준비되어 있습니다(총 10인)
캐빈하우스 B형 객실은 1층에 침대객실과 거실, 주방이 위치해 있고 복층구조로 되어 있으며 복층방에는 전기난방이 설치되어 있습니다. 화장실에 거실에 1개가 설치되어 있습니다. 침구류는 침대 2인을 빼고 2인 1채 기준으로 3채가 준비되어 있습니다(총 8인)
캐빈하우스 A형 객실은 1층에 침대객실과 거실, 주방이 위치해 있고 복층구조로 되어 있으며 복층방에는 전기난방이 설치되어 있습니다. 화장실은 거실에 1개가 설치되어 있습니다. 침구류는 침대 2인을 빼고 2인 1채 기준으로 2채가 준비되어 있습니다(총 6인)
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| 22. 장작사용 가능한가요? |
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바베큐 이용시 화재예방을 위하여 숯과 번개탄 이외의 장작은 사용을 금지하고 있습니다.
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| 23. 개인비품도 사용가능한가요? |
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사용은 가능하나 풍기문란이나 타인에게 불쾌함을 유발할 수 있는 비품은 사용이 불가능합니다.
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| 24. 물품보관도 가능한가요? |
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고객지원센터에 방문해 성함과 연락처를 남겨 주시면 보관이 가능합니다.
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| 25. 바베큐 이용하려는데요? |
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숙박 전객실옆에 바비큐 그릴통과 6인용 목재테이블이 설치되어 있습니다. 바비큐 이용시 숯과 철망은 직접 준비해 오셔야 합니다. 참고로 바비큐 그릴통에는 장작발화는 불가하므로 캠프와이어를 하고자 하시면 개인화로를 준비해 주시기 바라며 장작은 시설내 매점에서 판매하고 있습니다.바비큐 이용은 연중상시 가능합니다.
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| 26. 차량변경은? |
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숙박시설내 차량변경을 못하셨어도 제한하지 않으니 염려마시고 이용하시되 차량이 많을 경우 이동주차하실수도 있사오니 참고하시기 바랍니다.
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| 27. 조기입실 가능한가요? |
조기입실은 안됩니다. 예약자가 없더라도 숙박시설을 정비하는 시간이 있으므로 입·퇴실 시간을 준수하여 주시기 바랍니다.
입실은 당일 14:00입실후 익일 11:00에 퇴실하시면 됩니다. (캠핑장은 12:00까지)입니다.
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| 28. 글램핑 문의(산장관광지) |
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글램핑은 4인 기준이며, 모든 시설은 4인을 기준으로 식기류(코펠세트) 및 침구세트(침낭)가 준비되어 있습니다. 개인이 구비하실 것은 개인위생용품(수건 및 세면도구) 및 부탄가스입니다. 또한 4인을 초과하여 입장하실수 없습니다.
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| 29. 예약은 언제쯤 가능한가요? |
저희 숙박시설 예약은 매월 1일 9시에(단, 연인산캠핑장은 15시) 다음달 예약분이 열리게 되어 있습니다.(ex. 4월 예약은 전월 3월 1일 9시부터 예약이 가능합니다.) 추가로 주말예약은 1~2분 사이에 완료가 되오니 참고하시기 바랍니다. 기타 다른 문의 사항은 아래 연락처로 전화주시면 자세히 답변드리겠습니다.
칼봉산자연휴양림 고객지원센터 ☏ 070-4060-0830, 0831
연인산다목적캠핑장 고객지원센터 ☏ 070-4060-0827, 0828
산장관광지 고객지원센터 ☏ 070-4060-0820, 0821
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| 30. 캠핑장 이용문의 |
캠핑장 이용시 고객지원센터에서 체크인을 하신후 입실이 가능합니다.
체크인시 쓰레기봉투를 지급해 드리니 체크인을 해주시기 바랍니다.
캠핑장단지외 텐트설치 불가능
연인산캠핑장 고객지원센터는 클럽하우스 1층에 위치
산장관광지 고객지원센터는 야외공연장에 위치
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| 31. 애완견 출입가능한가요? |
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애완견의 털 날림에 따른 알레르기로 응급실을 찾은 고객이 발생되었음은 물론, 현 운영 조례상 애완견의 동반입장은 하실 수 없습니다.
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| 32. 물놀이 시설 |
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저희 공단에서 운영중인 숙박시설내에 물놀이 시설은 없고, 인근 계곡을 이용하시면 됩니다. 물놀이시설을 이용하시려면 5월말~9월초 가평썰매장에서 물놀이를 즐기실수 있습니다.
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| 33. 숙박하지 않고 당일 이용관련(산장) |
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당일 이용은 가능하며 바비큐 시설은 대여해드리지 않으오니 불판과 숯불은 개인이 구비하여 오셔야하고 물놀이 이후 공용샤워장은 이용 가능합니다. 기타 귀중품은 개인이 보관에 주의하시기 바랍니다.
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| 34. 숙박시설 이용시간은? |
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당일 14:00입실후 익일 11:00에 퇴실하시면 됩니다. (단, 캠핑장은 12:00까지)입니다.
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| 35. 모빌홈이 무언가요? |
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모빌홈은 트레일러위에 통나무로 집을 지은 것으로 침실 1개와 거실 및 욕실등으로 구성되어 있으며, 6인이 이용할수 있는 취사도구 및 침구류가 비치되어 있습니다. 또한 야외에서 바베큐를 즐기실수 있도록 야외테이블과 바베큐 그릴이 비치되어 있으니 숯, 철망 및 불피우는 도구(토치)는 고객님이 준비해 오셔야 합니다. 추가로 개인위생상 개인용품(수건, 칫솔, 치약, 비누 등)은 직접 가져오셔야 합니다.
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| 36. 봉선화 펜션 구비물품(산장관광지) |
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봉선화 펜션 내부에는 4인 기준 식기류와 주방용품, 밥상 등이 구비되어 있으며, 개인위생용품(비누, 칫솔, 수건)은 구비가 되어 있지 않습니다.
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| 37. 다자녀, 국가유공자, 장애우 할인방법 |
할인대상자(장애우, 국가유공자, 지역주민) 본인이 회원가입 후 시설예약 하셨을 경우 예약프로그램 상에서 정상이용금액을 결재하신 후 이용 당일 체크인 하실 때 할인대상을 확인할수 있는 신분증(복지카드, 국가유공자증, 가평군민 주민등록증)을 고객지원센터에 제시하시면 선결재 된 금액은 환불조치 후 현장에서 할인 된 금액으로 재결재하시면 됩니다. 참고로 시설이용시 할인혜택을 받고자 하시면 할인대상자 본인께서 이용하셔야 가능합니다. 절대양도는 안됩니다.
※ 다자녀란 미성년자 3인 이상을 자녀로 둔 가정만 해당됩니다.
참고로 이용당일 2개 시설을 중복 사용하실 경우에는 그중 유리한 1개 시설에만 감경이 적용되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
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| 38. 산림휴양관은(칼봉산자연휴양림)? |
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산림휴양관은 숲속의 집과 별개로 다세대 주택식으로 여러객실이 붙어있는 것으로 정원은 4인 기준으로 침구류 및 취사도구가 비치되어 있으며, 추가인원이 있더라도 추가물품 제공은 되지 않사오니 참고하시기 바라며 바베큐장은 야외에 마련되어 있습니다.(숯, 철망 및 불피우는 도구(토치)는 고객님이 준비해 오셔야 합니다.)
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| 39. 예약을 하려는데 어떻게 하나요? |
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저희 공단에서 운영하는 숙박시설은 실시간 인터넷 예약만 가능하며 검색창에 시설을 검색후 화면 왼쪽 중간부분 예약하기 클릭 → 실시간 예약 클릭 → 보안프로그램 설치 → 회원 가입 → 예약하기 → 지정일 사용시설 클릭 → 이용기간 선택 → 해당시설 체크 → 예약하기 → 결재하면 예약이 완료됩니다.
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| 40. 숙박하지 않고 당일 이용관련(칼봉산) |
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바베큐장 이용은 숙박시설 이용 고객에게 제공되며 계곡이나 휴양림 내에서는 그늘막 및 취사행위가 금지되어 있습니다.
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| 41. 대중교통을 타고 가려는데 ..... |
-산장관광지 : 버스나 전철을 타시고 청평역이나 터미널로 오셔서 버스는 1330-4번이나 1330-44을 타고 오시거나 택시를 타고 오시면 됩니다. 3명이상이시면 택시를 타시는 것이 편하고 요금이 저렴합니다.
-연인산캠핑장 : 가평터미널에서 백둔리방향 버스를 타시면 됩니다. 버스시간은 가평터미널에 문의
-칼봉산자연휴양림 : 저희 휴양림까지 이용 가능한 대중교통은 택시이외엔 없습니다.
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| 42. 변상책임 |
-사용자가 고의 또는 과실로 시설이나 비품을 훼손하였을 경우 실제 비용으로 변상해야 합니다.
-시설을 사용하는 동안 사용자의 과실로 발생하는 모든 안전사고는 그 책임이 사용자에게 있습니다.
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| 43. 전화예약도 가능한지? |
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예약은 실시간 인터넷 예약만 가능하며 검색창에 산장관광지를 검색 후 화면 왼쪽 중간부분 예약하기 클릭 → 실시간 예약 클릭 → 보안프로그램 설치 → 회원 가입 후 예약 가능합니다.
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| 44. 할인대상자와 할인율은? |
아래 항목 중 하나에 해당하는 사람에게는 100분의 30의 숙박시설료를 감경합니다.
1. 가평군에 주민등록이 되어 있는 사람
2. 장애인 및 국가유공자, 국민기초생활수급자(칼봉산자연휴양림은 제외)
3. 3자녀 이상을 둔 가정의 가족(연인산다목적캠핑장은 제외)
하지만 온라인상으로는 확인이 불가한 관계로 일반예약과 동일하게 예약 및 결제까지 완료해주시고 입실하시는 날 고객지원센터 방문하여 주민등록등본 또는 의료보험증을 지참하여 방문해주시면 현장에서 확인후 기존예약 취소후 할인된 가격으로 재결재 해드리오니 참고하시기 바랍니다.
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